2020年伊始，突如其來(lái)的疫情加速了衛(wèi)浴行業(yè)的洗牌，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的功能和服務(wù)提出了更高的要求。一方面，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求不僅限于基本功能，更傾向于選擇具有“抑菌抗菌”功能的產(chǎn)品；無(wú)憂服務(wù)，尤其是疫情期間，也能兼顧消費(fèi)者的實(shí)際需求，持續(xù)提供無(wú)品牌的公益線上服務(wù)，更能解決市場(chǎng)痛點(diǎn)。對(duì)于衛(wèi)浴品牌來(lái)說(shuō)，這是挑戰(zhàn)，也是發(fā)展突破的機(jī)遇。

對(duì)此，恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)董事長(zhǎng)謝偉凡表示：“后疫情時(shí)代，消費(fèi)者更加深刻地意識(shí)到家居健康、舒適、智能的重要性，這對(duì)智能衛(wèi)浴的成長(zhǎng)有著積極的影響。”產(chǎn)品市場(chǎng)。相關(guān)衛(wèi)浴產(chǎn)品的市場(chǎng)培育期必將縮短。這對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的機(jī)遇。只有擁有“中國(guó)心”的國(guó)產(chǎn)新品牌，才能更好地了解中國(guó)家庭，讓居家生活更安心。”

智能引領(lǐng)，把“中國(guó)心”放在產(chǎn)品上

2020年，“國(guó)貨”將帶著各種概念再次降臨，背后是消費(fèi)者對(duì)“國(guó)貨”熱情的不斷提升。據(jù)百度與人民網(wǎng)2019年9月聯(lián)合發(fā)布的《百度國(guó)潮驕傲大數(shù)據(jù)》報(bào)告顯示，2009年至2019年，中國(guó)品牌關(guān)注度占比從38%提升至70%。于是各行各業(yè)都摩拳擦掌，從另類營(yíng)銷、夸張?jiān)O(shè)計(jì)到跨界IP，試圖在特殊時(shí)期搶占“新國(guó)貨”的制高點(diǎn)。

但是，恒杰始終認(rèn)為，跨界營(yíng)銷和包裝并不能賦予“國(guó)貨”的真諦。近年來(lái)，國(guó)貨的發(fā)展從“中國(guó)制造”向“中國(guó)驕傲”轉(zhuǎn)變，靠的是技術(shù)、品質(zhì)、設(shè)計(jì)、企業(yè)社會(huì)價(jià)值的發(fā)展。真正的“國(guó)貨新品”，憑借對(duì)“中國(guó)式需求”的深入洞察，以及作為民族企業(yè)的先天優(yōu)勢(shì)，迅速被智能時(shí)代的中國(guó)家庭所接受。

家在中國(guó)文化中有著特殊的地位。大多數(shù)中國(guó)人在購(gòu)買家居產(chǎn)品時(shí)，會(huì)更多地考慮到所有家庭成員的實(shí)際需求。自品牌創(chuàng)立伊始，恒潔就用心感受中國(guó)消費(fèi)者的獨(dú)特需求，在產(chǎn)品中回應(yīng)居家舒適的需求。恒潔智能雙Q坐便器在響應(yīng)用戶實(shí)際需求、充分洞察中國(guó)家庭衛(wèi)浴環(huán)境的基礎(chǔ)上，在性能上搭載多項(xiàng)“實(shí)用智能科技”：一鍵旋鈕、智能翻轉(zhuǎn)技術(shù)、水力旋流沖水系統(tǒng)、活水即時(shí)加熱技術(shù)、恒凈殺菌技術(shù)等衛(wèi)浴核心專利，成為衛(wèi)浴領(lǐng)域自主品牌的明星產(chǎn)品，榮獲美國(guó)IDEA工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，沸騰杯“智能馬桶”評(píng)”質(zhì)量金獎(jiǎng)等權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。

對(duì)恒潔而言，多為消費(fèi)者著想，走在需求的前面，主動(dòng)提供高智商、高情商的衛(wèi)浴產(chǎn)品，讓產(chǎn)品等成為衛(wèi)浴行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。后疫情時(shí)代的到來(lái)，讓“平安家園”成為市場(chǎng)上的最大熱點(diǎn)。這使得恒潔智能雙Q產(chǎn)品原本就含有多種抗菌、殺菌功能，高度契合國(guó)人的需求，更受消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師的喜愛(ài)。關(guān)注和青睞。

而早在人工智能時(shí)代到來(lái)之前，恒杰在陶瓷產(chǎn)品上的工藝就已經(jīng)引領(lǐng)了行業(yè)。為保護(hù)日益緊張的水資源，恒潔于2012年推出“超級(jí)旋風(fēng)節(jié)水馬桶”，突破性地解決了節(jié)水和沖水兩方面的問(wèn)題。比普通馬桶節(jié)水40%，遠(yuǎn)勝普通馬桶。國(guó)家節(jié)水標(biāo)準(zhǔn)開創(chuàng)了衛(wèi)浴行業(yè)“3.5L節(jié)水時(shí)代”。如今，“3.5L節(jié)水環(huán)保”隨著產(chǎn)品的多樣化進(jìn)入了智能化時(shí)代。

服務(wù)端著力全面詮釋“新國(guó)貨”內(nèi)涵

當(dāng)“國(guó)貨”競(jìng)爭(zhēng)維度不斷擴(kuò)大，從功能、設(shè)計(jì)到營(yíng)銷、IP跨界……恒杰積極開辟新賽道，在服務(wù)端發(fā)力，為“新品”增添軟實(shí)力。

國(guó)貨”，共創(chuàng)消費(fèi)者、企業(yè)、行業(yè)共贏。在業(yè)內(nèi)率先提出全智能馬桶6年質(zhì)保服務(wù)，成立“1350，為您服務(wù)” “陽(yáng)光服務(wù)綠色通道，全國(guó)3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，都是恒杰引領(lǐng)新賽道的信心。

在強(qiáng)大的服務(wù)體系支持下，恒杰始終在關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)出國(guó)產(chǎn)新品牌的硬核作用。為幫助每個(gè)家庭在防疫期間足不出戶使用家居衛(wèi)浴，自2020年2月2日起，“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)”上線。 10000多名恒潔專業(yè)服務(wù)工程師齊心協(xié)力，不受品牌、時(shí)間、地點(diǎn)的限制，讓全國(guó)家庭都能通過(guò)“恒潔在線”免費(fèi)咨詢衛(wèi)浴的使用、故障、保養(yǎng)、維修產(chǎn)品，為“居家抗疫”提供創(chuàng)新的線上解決方案。

謝偉凡說(shuō)：“后疫情時(shí)代，消費(fèi)品不僅具有審美價(jià)值和使用功能，而且往往承載著人們對(duì)突出生活理念和服務(wù)文化的精神內(nèi)核的期待。這也是新國(guó)貨的興起。”這輪消費(fèi)迭代帶來(lái)的機(jī)會(huì)。”

今年的315，在網(wǎng)易家居發(fā)布的2020年《315服務(wù)調(diào)查報(bào)告》中，恒潔衛(wèi)浴表現(xiàn)亮眼，在“綜合TOP評(píng)分榜”和“門店服務(wù)TOP榜”兩項(xiàng)榜單中占據(jù)第一名。衛(wèi)浴行業(yè)。雙冠王。該調(diào)查持續(xù)了2月份，涵蓋了衛(wèi)浴行業(yè)線上線下相結(jié)合的全面消費(fèi)者體驗(yàn)。線上、衛(wèi)浴品牌的微信和電商（天貓）渠道對(duì)信息的完善反應(yīng)迅速；線下，北京、上海、廣州等六城等衛(wèi)浴品牌線下門店氛圍、人員的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度獲得滿分。

隨著“宅經(jīng)濟(jì)”的興起，消費(fèi)者開始重新審視“宅”的意義。隨著文化自信的回歸，“新國(guó)貨”品牌更容易受到消費(fèi)者的青睞，更貼合中國(guó)家庭的實(shí)際需求。對(duì)此，恒杰認(rèn)為，只有更好地了解中國(guó)家庭的需求，解決家庭使用痛點(diǎn)，產(chǎn)品的高品質(zhì)，科技的加持，才是“新國(guó)貨”品牌的真正內(nèi)涵；除了產(chǎn)品，還提供全面的服務(wù)。帶來(lái)無(wú)憂放心的品牌體驗(yàn)，守護(hù)中國(guó)家庭，是對(duì)“新國(guó)貨”的另一種詮釋。